O acesso para o serviço de acolhimento ocorre através de encaminhamentos realizados pelos CREAS – Centro de Referência Especializado da Assistência Social uma vez esgotadas as possibilidades de auto sustento e convívio familiar. O idoso passará por triagem da equipe técnica institucional para que possa ser averiguada a condição de saúde e as necessidades dos serviços a serem prestados. Os serviços serão executados diariamente, vinte e quatro horas ininterruptas por meio de socialização, de assistência as necessidades básicas de moradia, higiene pessoal e vestuário, atendimento médico e de enfermagem, atendimento social e psicossocial, atendimento psicológico, atendimento fisioterapêutico e atendimento nutricional e garantindo sempre um local seguro para seu descanso. Serão desenvolvidas ações que possam atender as necessidades físicas, psíquicas e sociais das pessoas idosas, através de acompanhamento diário dos profissionais da Instituição. Conforme Art. 35 inciso 1º pelo Estatuto do Idoso, é facultado a cobrança de participação do idoso no custeio da Entidade.